Le « frictionless » va s’imposer dans le commerce de la grande distribution. Nouvelle expérience d’Amazon Go Shopping qui innove en lançant magasin sans aucune caisse : on choisit un produit, on le prend et on part avec. Des caméras enregistrent les clients qui peuvent ensuite contrôler sur leur application si l’enregistrement de leur liste d’achat a été correctement enregistré.
