Breakfast Customer engagement avec Colombus Consulting et Sword –
7 décembre 2018
8h à 11h – 7 Route de Crassier, Eysins
Colombus Consulting vous propose un breakfast « Upgrade your Customer engagement” en partenariat avec Sword.
Tout une matinée pour discuter de Relation Client, UX, et Data Protection.
Colombus Consulting abordera les enjeux du Digital et la Data, le couple gagnant d’une relation client personnalisée :
- Comment proposer une relation client omnicanale … tout en répondant aux attentes de transparence sur la protection des données (RGPD ou LPD). Alors comment faire en 2018 (et au-delà) pour gérer de front tous ces sujets ?
- La place de la psychologie dans la relation, sans générer d’allergie chez son interlocuteur avec le cabinet Krauthammer pour aborder la place de la psychologie dans la relation, sans générer d’allergie chez son interlocuteur.
- Le référentiel clients avec Sword, expérience de mise en œuvre sur ces projets de Laboratoire de données clients pour mieux orchestrer la relation et l’expérience.