Cette pandémie a mis en avant la nécessité pour les entreprises de s’ouvrir au digital pour rester constamment en contact avec leurs clients. Les freins qui prévalaient avant le confinement semblent tomber un à un mais la méconnaissance de ce nouvel environnement reste encore importante notamment pour les petites PME. « Le danger aujourd’hui, explique Liliane Maibach, fondatrice et directrice de Déclic Marketing, serait d’en faire trop. »
