Actualité

Crea Luxury Day : Clientricity

Crea Luxury Day 

Mercredi 13 septembre 2017
8h30 à 17h à la Fédération des Entreprise Romandes
98 rue Saint-Jean – 1201 Genève

Et si on parlait de Clientricity ?

9h20 New clients expectations
Thomas D.Meyer – Senior Country Managing Director @ Accenture

9h40 Consumer journey in a digital world
Accenture Suisse and guest

10h05 How technology can provide a greater consumer experience ?
Accenture Suisse and guest

10h30 Customer experience management
Stephan Garandet – Global Chief Digital Officer Active Cosmetics Division @ L’Oréal & Sprinklr

11h30 Le client connecté !
Dr. Henri-Jean Tolone – Fondateur et associé E-Booster

12h15 Les nécessaires prises de risque pour éviter les pièges de la banalisation
Cristina d’Agostino – Bilan Luxe – Modératrice
Edouard Cottin – Directeur International Roger Dubuis
Nathalie Seiler – Directrice Générale, Beau-Rivage Palace, Lausanne
Jérôme Tissot – Directeur Voyageurs du Monde Suisse

14h35 La vie est faite d’expériences, les marques aussi

Emakina and guest

15h20 Comment les marques adaptent leur approche clients pour séduire les nouvelles générations
Jean-Noël Kapferer – INSEEC – Modérateur
Laurent Lecamp – Directeur International Bucherer
Georges-Edouard Dias – ex-CDO l’Oréal et Fondateur Brand Hospitality
Pascal Greilsamer – Key Clients Managing Director, Union Bancaire Privée, UBP SA
Peter G. Rebeiz – Chairman et CEO at Caviar House & Prunier Group S.A.

INSCRIPTION

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Victoria Marchand

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