Dans un contexte où l’intelligence artificielle s’impose comme un levier incontournable dans la transformation des métiers de la communication, Dentsu marque une nouvelle étape. Le groupe devient le premier réseau d’agences au monde à signer le Pacte européen sur l’IA — une initiative volontaire de la Commission européenne visant à promouvoir une utilisation éthique, transparente et responsable de l’IA.
Ce geste fort positionne Dentsu non seulement comme un acteur technologique, mais surtout comme un leader engagé sur les enjeux de gouvernance numérique. Loin des simples déclarations d’intention, l’entreprise pose ainsi les jalons d’une pratique rigoureuse de l’IA, dans le respect des valeurs éthiques qui devraient, demain, structurer l’ensemble du secteur.
Répondre aux attentes du marché
Les marques sont aujourd’hui confrontées à un dilemme : bénéficier de la puissance de l’IA générative tout en s’assurant d’une utilisation sûre, responsable et conforme aux valeurs de leur entreprise. Une récente étude de la World Federation of Advertisers montre que 80 % des annonceurs expriment des inquiétudes quant à l’usage de l’IA par leurs agences partenaires, en particulier dans les domaines créatif et média.
En signant le Pacte européen, Dentsu apporte une réponse concrète à ces préoccupations. L’entreprise s’engage à intégrer des normes strictes de transparence, de responsabilité et d’éthique dans le développement et le déploiement de ses solutions d’IA. C’est un message fort à l’attention de ses clients, de ses partenaires et, plus largement, de l’ensemble du marché.
Le Pacte européen sur l’IA : un cadre volontaire mais ambitieux
Porté par la Commission européenne, ce pacte constitue un pont entre la législation à venir — le fameux AI Act — et les pratiques actuelles des entreprises. Il vise à préparer les organisations à se conformer à ce nouveau cadre légal, tout en les incitant à adopter d’ores et déjà des standards exigeants.
Trois axes principaux guident l’engagement des signataires :
1. Définir une stratégie claire pour une intégration responsable de l’IA, en ligne avec les réglementations à venir.
2. Cartographier les risques élevés, notamment les systèmes pouvant impacter fortement les droits ou la sécurité des individus.
3. Renforcer les compétences internes, afin d’ancrer une culture de l’IA éthique au sein des équipes.
À ce jour, plus de 130 entreprises, parmi lesquelles Google, Adobe, Mastercard ou encore SAP, ont rejoint cette initiative. L’arrivée de Dentsu dans ce cercle renforce la portée de l’engagement dans le secteur du marketing et de la publicité.
Des engagements concrets et mesurables
Dentsu ne se contente pas d’un positionnement symbolique. Le groupe déploie une série d’initiatives opérationnelles autour des piliers du pacte. Sur le volet gouvernance, il s’appuie sur ses structures existantes pour garantir la conformité de ses processus aux exigences européennes. Tous les projets IA sont désormais soumis à une évaluation de leur impact éthique, juridique et sécuritaire.
La gestion des risques passe par une identification systématique des cas d’usage à haut risque — notamment ceux ayant un impact direct sur les décisions automatisées ou les données personnelles sensibles. Des mécanismes de contrôle ont été mis en place pour garantir une supervision humaine constante.
Enfin, Dentsu mise sur la formation à grande échelle : un programme obligatoire sera lancé dès mai 2025, en partenariat avec AI Connective et le Live Learning Enablement Program. L’objectif : faire monter en compétence l’ensemble des collaborateurs, quel que soit leur niveau d’interaction avec l’IA.
Une infrastructure robuste, pensée pour l’impact
L’engagement de Dentsu s’appuie sur une infrastructure technologique déjà bien rodée. Grâce à ses partenariats avec Microsoft, Adobe, AWS, Google et Salesforce, le groupe a développé plus de 80 solutions d’IA sur mesure, alliant innovation et responsabilité. Ces solutions répondent à des cas d’usage concrets des clients tout en respectant les plus hauts standards de sécurité et de protection des données.
Les hackathons internes et initiatives de co-développement permettent aux ingénieurs et créatifs de collaborer autour de prototypes IA alignés avec les besoins métier. Avec plus de 500 ingénieurs dédiés à ces projets, Dentsu transforme l’IA en moteur de performance commerciale tout en garantissant la conformité et l’éthique.
Une démarche créatrice de valeur… et de confiance
Loin de se limiter à une posture réglementaire, Dentsu fait de l’IA responsable un levier de différenciation. Sa promesse : offrir à ses clients des solutions innovantes, efficaces, mais aussi conformes aux attentes sociétales en matière d’usage des technologies.
L’exemple de GenStudio, développé avec Adobe, illustre bien cette approche : une plateforme générative qui permet aux marketeurs de produire des contenus à grande échelle, tout en s’appuyant sur un cadre transparent et contrôlé. Par ailleurs, le groupe soutient activement plusieurs start-ups spécialisées dans l’IA, telles qu’Inworld, Fidder ou VidMob, afin d’enrichir son propre écosystème d’innovation.
Anticiper pour mieux agir
Alors que l’IA promet de transformer durablement les métiers de la communication, Dentsu prend de l’avance. « La signature du pacte de l’UE sur l’IA est une évidence pour nous », déclare André Andrade, CEO de Dentsu EMEA. « Chez Dentsu, nous considérons l’IA comme un outil au service de la créativité et de l’efficacité. En nous engageant à l’utiliser de manière responsable, nous anticipons les réglementations tout en tenant notre promesse d’innover avec impact. »