Les plateformes de e-commerce ne pourraient fonctionner sans un ERP (Entreprise Resource Planning) qui permet de centraliser les opérations, faire le suivi et la gestion des stocks en temps réel, proposer une intégration multicanal des commandes et de la facturation, de quoi améliorer la relation client et permettre ainsi une gestion de la croissance. Autrement dit, pour un e-commerçant, un ERP est un outil stratégique qui améliore l’efficacité, réduit les coûts, automatise les processus clés et favorise une gestion proactive.
L’exemple de Vinted
Vinted, met en relation des consommateur en Europe qui souhaitent vendre leurs vêtements. Cette plateforme a opté pour Oracle NetSuite pour soutenir sa mission. Fondée en Lituanie en 2008, Vinted est née avec l’idée simple d’aider les personnes à trouver un nouveau placard pour les vêtements dont ils ne veulent plus. Depuis sa fondation, Vinted est devenu un leader européen, avec des millions de membres sur plus de 20 marchés. Au cours de cette expansion, il est devenu de plus en plus important pour Vinted de rationaliser sa gestion financière, car elle s’appuyait sur huit applications comptables déconnectées, ce qui rend difficile l’obtention d’une vue cohérente et intégrée de ses données financières.
Avec NetSuite, Vinted dispose d’un système financier évolutif pour consolider et automatiser ses opérations financières mondiales. NetSuite a joué un rôle important en réduisant de 70 % les délais de reporting de fin d’année de Vinted, en apportant une vue plus précise des flux de trésorerie et en suivant avec précision la valeur des actifs au fil du temps. En outre, cela a aidé Vinted à simplifier ses exigences en matière de taxes, de rapports et de traitement des devises pour ses filiales internationales. Pour améliorer davantage ses processus financiers, Vinted utilise cet outil pour gérer les contrôles internes des dépenses, traiter les rapprochements bancaires et créer des rapports pour les investisseurs et les parties prenantes. Vinted s’est associé à NetSuite Advanced Customer Support (ACS) pour étendre et adapter son utilisation de la suite, optimiser ses performances du système et se préparer aux mises à jour des nouvelles versions.
Le marché des ERP
Depuis plus de 25 ans, Oracle NetSuite propose un système intégré proposant notamment des solutions de gestion financière, de planification des ressources de l’entreprise (ERP), de gestion des stocks, de gestion des RH, d’automatisation des services professionnels et de commerce omnicanal. Plus de 38 000 clients dans 219 pays et territoires font confiance à NetSuite.
Le marché des solutions ERP basée sur le cloud, fait face à plusieurs concurrents tels que :
-SAP Business One / SAP S/4HANA qui propose une gamme de solutions ERP, dont SAP Business One pour les petites et moyennes entreprises, et SAP S/4HANA pour les grandes entreprises. SAP est l’un des leaders historiques du marché des ERP et offre des solutions complètes pour la gestion des processus d’affaires.
-Microsoft Dynamics 365 est une autre alternative majeure à NetSuite. Il combine des fonctionnalités ERP et CRM (Customer Relationship Management) avec des intégrations robustes à d’autres outils Microsoft comme Office 365, Power BI et Azure, ce qui en fait une solution très populaire dans les entreprises utilisant déjà l’écosystème Microsoft.
-Workday se spécialise principalement dans les solutions de gestion des ressources humaines (HCM) et de gestion financière. Il est très utilisé dans les grandes entreprises pour la gestion des talents, les paies et la gestion des performances, et concurrence NetSuite sur certains aspects de la gestion financière.
-Infor CloutSuite propose des solutions ERP spécifiques à différentes industries, notamment la fabrication, la distribution et la santé. Infor CloudSuite est une offre cloud qui rivalise avec NetSuite, en mettant l’accent sur les fonctionnalités sectorielles et l’intégration de l’IA dans ses processus.
-Acumatica est un ERP cloud conçu pour les petites et moyennes entreprises, tout comme NetSuite. Il offre des fonctionnalités flexibles en matière de gestion financière, de CRM, de gestion de projets et de commerce électronique, avec un modèle de tarification basé sur les ressources utilisées.
-Sage Intacct est un autre ERP cloud, axé principalement sur la gestion financière et comptable, souvent utilisé par les petites et moyennes entreprises. Il se positionne comme un concurrent direct de NetSuite dans ce domaine, avec un fort accent sur l’automatisation des finances.
-Odoo est un ERP open-source qui offre une suite d’applications modulaires pour répondre à divers besoins commerciaux, tels que la gestion des ventes, la facturation, la comptabilité et la gestion des stocks. Bien que ses fonctionnalités de base soient gratuites, Odoo propose des modules payants et personnalisables, ce qui en fait une alternative flexible à NetSuite pour certaines entreprises.
Ces concurrents se différencient par leurs spécificités fonctionnelles, leur niveau de personnalisation, leur ciblage sectoriel et la taille des entreprises qu’ils desservent.
ERP et IA : la bonne combinaison ?
L’intégration de l’IA dans les ERP révolutionne la manière dont les entreprises gèrent leurs opérations, en transformant des systèmes qui étaient auparavant principalement transactionnels en outils intelligents et prédictifs. L’IA permet aux ERP d’offrir des informations précieuses basées sur les données, de réduire les erreurs humaines, d’automatiser des processus complexes, et de fournir une meilleure visibilité en temps réel sur l’ensemble de l’entreprise, favorisant ainsi la prise de décision rapide et éclairée. Pour les entreprises cherchant à rester compétitives dans un environnement dynamique, l’IA intégrée dans un ERP devient un avantage stratégique majeur.
L’apport de l’IA est de pouvoir fournir des prévisions prédictives plus précises basées sur des données historiques et actuelles. Notamment en nalysant les tendances du marché, les comportements des clients et les données saisonnières, ou en identifiant des goulots d’étranglement potentiels dans la chaîne d’approvisionnement et recommander des ajustements avant que des retards ou des ruptures ne surviennent. Ce qui devrait amener à d’importants gains de productivité.