271 entreprises de l’Arc lémanique ont été interrogée entre le 22 octobre et le 17 novembre 2010 par la HEG de Genève.
Il ressort que :
• 64 % des sondés n’ont pas de stratégie marketing portant sur les réseaux sociaux
• 50 % ne prévoient pas avoir de stratégie 2.0 d’ici les 12 prochains mois et 31,3 % n’en savent rien
• 68,4 % des sondés ne savent pas si leur entreprise ou organisation utilise les réseaux sociaux
• 56 % pensent que le budget réseaux sociaux de leur entreprise va augmenter d’ici les 12 prochains mois
A la question « Quel est le département responsable des réseaux sociaux », les sondés répondent : la direction (43,5 %), le marketing (38,8 %), la vente (4,1 %), l’informatique (5,4 %), ne sais pas (8,2 %)
Les activités des réseaux sociaux sont internalisées (73,1%), outsoursées en partie (15,6 %), totalement outsourcées (1,9%).
Outsourcées auprès de qui ? Agence digitale (50%), freelance (30%), agence de publicité (15%), agence de relations publiques (5%)
Objectifs d’une campagne sur les réseaux sociaux : Acquérir de nouveaux clients (54,4%), développer ou fidéliser (49%,6 %), recruter des collaborateurs (24,8%), recruter (11,2%)
Plate-formes sociales les plus utilisées actuellement : facebook (68,1 %), Linkedin (66%), Twitter (52%), Youtube (43,5%), Xing (31,2%), Flikr (20%), Dailymotion (16,9%)
Reste de l’étude en annexe