L’étude réalisée par nexa Consulting en collaboration avec la HWZ Hochschule für Wirtschaft de Zurich met en lumière les évolutions et les défis actuels de l’Expérience Client pour l’année 2023 en Suisse. Pour en savoir plus, nous avons invité Anne-Laure Vaudan, co-fondatrice et managing partner de cette agence spécialise dans l’expérience client.
