Fusion des sites Microspot.ch et Interdiscount.ch pour une expérience d’achat en ligne renforcée

Rappelez-vous : en 2018, Interdiscount et Microspot inauguraient leur nouveau centre logistique entièrement automatisé à Jegenstorf. Le but de l’opération était de transformer Microspot en une importante plateforme non alimentaire. Une plateforme cette qui devrait contenir 260 000 produits, soit une offre de plus 200 000 produits qu’avant ce rapprochement de centre de distribution. Ce développement concernait également les domaines » boutique en ligne » et technologies de l’information (TI), marketing et category management.

Avec recul, on peut mieux comprendre le nouveau pas que le groupe Coop vient de donner en intégrant les sites Microspot.ch et Interdiscount.ch. Désormais la clientèle d’Interdiscount aura accès en ligne à un assortiment encore plus important des articles d’électronique domestique et de nombreux articles non alimentaires  Dans les mois qui viennent, les magasins en ligne Microspot.ch et Interdiscount.ch seront regroupés.

Renouveler l’expérience client
Parallèlement à cette transformation en ligne, Interdiscount investit dans la modernisation de ses points de vente physiques. En 2022, l’enseigne a lancé un nouveau concept de magasin mettant l’accent sur les zones de conseil clientèle et de service après-vente, dans une optique omnicanale.

Les produits disponibles in situe seront désormais parfaitement alignés avec l’offre en ligne, offrant aux clients une expérience d’achat fluide et transparente. De plus, les clients pourront tester directement en magasin les produits et technologies les plus récents. Cette approche s’intègre pleinement dans la stratégie 360° du groupe Coop, garantissant une coexistence harmonieuse entre le commerce en ligne et les points de vente physiques.

Cet ambitieux plan de modernisation des magasins, associé à l’extension de l’offre en ligne, devrait renforcer davantage la position d’Interdiscount sur le marché suisse. D’ici 2026, près de 80 points de vente Interdiscount seront réaménagés selon ce nouveau concept dans toute la Suisse.

Cette fusion des plateformes en ligne et la modernisation des points de vente d’Interdiscount reflètent une évolution stratégique majeure dans le paysage du commerce de détail en Suisse, promettant aux consommateurs une expérience d’achat améliorée et un choix plus vaste de produits.