#CHRONIQUE : Plus de 50% d’avis techniques 5 étoiles seraient faux
Le shopping en ligne a révolutionné la manière dont nous achetons des gadgets. En quelques clics, vous pouvez vous faire livrer le dernier smartphone ou une montre connectée élégante à votre porte. Mais il y a un hic : la profusion écrasante de critiques 5 étoiles. Sont-elles de véritables recommandations ou de simples stratégies marketing? Comme le dit Steffan Black, un expert de chez ZenShield, « À l’ère numérique, les critiques 5 étoiles peuvent être aussi trompeuses qu’elles sont séduisantes. »
Pourquoi les notes 5 étoiles pourraient ne pas donner une image complète
Qu’est-ce qui compte le plus pour vous, un appareil riche en fonctionnalités qui répond le mieux à vos besoins ou un produit hautement noté qui pourrait manquer des fonctionnalités essentielles pour vous?
Selon une enquête menée par PCMag, bien que 78% des consommateurs américains reconnaissent l’influence des critiques Amazon sur leurs décisions d’achat, seuls 33% expriment une confiance même modérée dans l’identification des fausses critiques.
De plus, une étude menée par Fakespot indique que 52% des critiques trouvées sur Walmart.com sont considérées comme inauthentiques et peu fiables. La prolifération de fausses critiques menace la crédibilité des détaillants qui luttent contre cette vague.
Fakespot, qui utilise des algorithmes pour détecter des schémas trompeurs dans les critiques, suggère que certains fabricants ont recours à des tactiques trompeuses pour obtenir les convoitées notes 5 étoiles, ce qui peut propulser leurs produits en haut des résultats de recherche Amazon.
Le problème avec les notes 5 étoiles
Inexactitude et biais : Certaines critiques cinq étoiles peuvent être stratégiquement placées par les fabricants ou les vendeurs sur leurs propres produits. Steffan Black met en garde : « Il n’est pas rare que les entreprises sèment des critiques pour renforcer leurs produits. »
Manque de contexte : Un défaut majeur de la seule confiance en les critiques 5 étoiles est le manque de contexte. Sans comprendre l’expérience précise de l’évaluateur ou son cas d’utilisation spécifique, vous risquez d’acheter un produit qui ne correspond pas à vos besoins.
Négliger les fonctionnalités essentielles : Une note de 5 étoiles peut détourner l’attention d’une analyse critique des fonctionnalités d’un produit. « En se concentrant sur des scores parfaits, les acheteurs peuvent négliger des fonctionnalités essentielles à leurs besoins », dit Steffan Black.
Ce que vous pouvez faire
Face à la mince frontière entre les critiques authentiques et non authentiques, vous pouvez prendre des mesures supplémentaires pour garantir un achat intelligent.
Cherchez des critiques de tiers qui offrent des évaluations indépendantes et expertes sur les produits technologiques. Ils n’ont peut-être pas les mêmes incitations commerciales et peuvent se permettre d’être plus objectifs dans leurs évaluations. Ces experts se plongent dans les détails techniques, vous offrant une perspective approfondie.
