CL #412 – Et si on se mettait à rédiger ?

Doit-on écrire « Madame/ Monsieur » ou « Chère Madame/ Cher Monsieur » au début d’un écrit ? Quid de la virgule à la fin de la formule d’appel ? Et comment bien rédiger des courriers au contenu déplaisant, comme les lettres de refus ? Autant de questions auxquelles répond l’ouvrage “La communication écrite au quotidien“ rédigé par Fabienne Schnyder. Profitons de sa présence pour lui en poser quelques-unes de plus !