Commerce : Migros revient « enfin » aux valeurs de Gottlieb Duttweiler

Migros va entamer sa plus grande transformation depuis des décennies. Après s’être séparé de ses activités déficitaires, le groupe a annoncé ce jour qu’il va se recentrer son activité sur les supermarchés et investir deux milliards de francs dans la création de nouveaux magasins et la modernisation de nombreux existants.

Transformée en société anonyme, la Fédération des coopératives Migros (FCM), qui va conserver sa structure coopérative a pris cinq décisions: 

1. Des prix bas sur plus de 1000 produits de consommation courante
Cette année et l’année prochaine, Migros veut baisser jusqu’au niveau du discount les prix de plus de 1000 produits du quotidien particulièrement appréciés, et ce, dans tout le pays. Le coup d’envoi est donné ce lundi: plus de 60 fruits et légumes sont dès maintenant disponibles à bas prix et identifiables dans les magasins grâce à leur autocollant jaune. À cela s’ajoutent des actions plus attrayantes sur les articles les plus demandés. Ces deux mesures contribuent à rendre le panier d’achat à Migros sensiblement moins cher. Rien que dans les baisses de prix, Migros investira 500 millions de francs au cours des cinq prochaines années. Mario Irminger, président de la direction générale de la FCM, explique comment cette opération est possible: «Premièrement, en nous séparant des activités déficitaires, nous libérons des moyens au profit de la clientèle des supermarchés. Deuxièmement, nous acceptons sciemment que le bénéfice du groupe recule; en tant que coopérative, Migros ne cherche pas à maximiser ses profits. Et troisièmement, nous tirons profit des avantages d’une collaboration rapprochée au sein du groupe Migros en matière d’efficacité et de coûts.» La baisse des prix ne se fait en aucun cas au détriment du monde paysan et des producteurs et productrices.

2. Davantage de marques propres avec un rapport qualité-prix convaincant
Migros est fière de proposer plus de 200 marques propres. Appréciées, parfois même cultes, elles font partie de l’ADN de Migros. À l’avenir, elles vont regagner en importance et occuper une place de premier plan dans les points de vente. «Nous allons augmenter la part de produits de marques propres dans les magasins Migros et investir de manière ciblée dans leurs prix et leur qualité», déclare Guido Rast, président du conseil d’administration de Migros Supermarché SA.

3. Davantage de produits frais et d’ancrage régional
Migros optimise sa chaîne de produits frais, de la production jusqu’au magasin. Les clientes et clients bénéficient ainsi d’une qualité optimale constante pour les légumes, les fruits et le pain, et ce, de l’ouverture à la fermeture. Migros ne se distingue pas seulement par la fraîcheur de son offre. Elle s’appuie aussi sur un réseau des plus étroits avec les productrices et producteurs régionaux et encourage ces partenariats. «À l’avenir, la clientèle sera encore plus avantagée, tant du point de vue de la taille du panier d’achat que de sa qualité», explique Peter Diethelm, CEO de Migros Supermarché SA.

4. Ouverture de 140 nouveaux magasins Migros
Au cours des cinq prochaines années, Migros investira au total deux milliards de francs dans de nouveaux magasins et dans la modernisation de nombreux magasins existants. Elle prévoit d’ouvrir 140 nouveaux points de vente, pour la plupart des petites surfaces dans des régions à forte croissance démographique. Ainsi, Migros deviendra le supermarché le plus proche de 200 000 ménages supplémentaires. D’ici 2030, le réseau Migros, y compris VOI et les magasins partenaires Migros, passera de près de 790 points de vente à environ 930.

5. Modernisation de 350 magasins Migros
D’ici 2030, Migros modernisera et agrandira, ne serait-ce qu’en partie, 350 supermarchés existants. Ceux-ci bénéficieront d’un relooking et prendront une allure plus contemporaine afin d’améliorer l’expérience d’achat de la clientèle.

Migros : une relation de 100 ans avec la Suisse
En déclarant vouloir revenir aux principes du fondateur Gottlieb Duttweiler, le groupe Migros reconnaît très explicitement que la folie des grandeurs c’est fini ! Voici une marque qui avait de très fortes valeurs en RSE et qui en copiant ses concurrents a oublié ce qui faisait sa force.

Proximité, bas prix et produits de marche distributeurs, voilà ce qui avait fait le succès de la marque M. Aujourd’hui, après avoir réussi dans le e-commerce (Galaxus et Digitec : c’est aussi Migros), le groupe a vendu le réseau de magasin de tous les produits qui peuvent être vendus vendus via ces plateformes (M-Electronics, SportX, Interio, Depot, Probikeshop) pour focaliser dans le commerce de détail alimentaire et les produits de consommation courante.

Pourquoi ? Parce que les clients se tournent de plus en plus vers des achats réguliers dans des supermarchés de proximité pour acheter des produits frais, bio, locaux, et accessibles. Migros mise donc sur ses supermarchés pour répondre à cette demande et maintenir sa position auprès de ces consommateurs.

S’étant toujours engagé pour des produits locaux, bio et durables, Migros s’est fait dépasser par tous ces concurrents sur ce créneau. Plus que jamais, cette marque va mettre en avant des produits de la région et de répondre aux attentes croissantes pour des achats écoresponsables.

Ce recentrage sur le commerce alimentaire va permettre de proposer de nouveaux services allant de l’épicerie aux produits ménagers en passant par la restauration rapide (notamment avec ses corners et boulangeries) et ainsi enrichir l’expérience client tout en consolidant sa base de clients fidèles. Avec la digitalisation et la montée de l’e-commerce, Migros adapte ses supermarchés pour y inclure des expériences d’achat agréables, distinctes et adaptées aux besoins locaux, ce qui les rend plus attractifs que de simples points de vente.

La Suisse n’est plus un marché fermé. La concurrence dans la grande distribution s’intensifie avec des acteurs internationaux (notamment allemande) et des discounters. Migros renforce son réseau de supermarchés pour offrir des prix compétitifs tout en restant conforme à ses valeurs de qualité et de responsabilité sociale.

En somme, les supermarchés sont un pilier essentiel pour Migros afin de garantir un service de proximité, de fidéliser ses clients et d’incarner sa vision d’une consommation responsable et de qualité.

«La transformation du groupe Migros est en bonne voie. Nos clientes et clients peuvent à présent en récolter les premiers fruits», déclare Ursula Nold, présidente de l’administration de la Fédération des coopératives Migros (FCM). «À Migros, le rapport qualité-prix continuera d’être très avantageux.»