Investir dans la numérisation est la clé pour faire face à la pénurie de main-d’œuvre qualifiée

En Suisse, les PME doivent faire face à une importante pénurie de main-d’œuvre qualifiée, aggravée par ce que l’on appelle la « grande résignation ». Selon le Trades Union Congress, environ un quart des cadres supérieurs envisagent activement de quitter leur emploi et de changer de secteur. Cet exode des collaborateurs a entraîné une pénurie de personnel qualifié dans différents secteurs. Dans cet article, nous nous penchons sur le problème de la pénurie de main-d’œuvre qualifiée et sur le potentiel de la numérisation pour réduire ce problème.

A la demande de XING, l’institut d’études de marché et de médias Forsa a interrogé un millier de professionnels sur leurs projets professionnels pour 2020 dans le cadre d’une étude sur la propension au changement des professionnels de Suisse alémanique. Voici les principaux résultats : La majorité des actifs suisses (56 %) peuvent s’imaginer changer d’employeur en 2020. Alors que 42% sont ouverts à une telle démarche sans avoir entrepris de démarches concrètes, 14% ont déjà des plans clairs pour un changement. Vous direz peut-être que ce sont de vieux chiffres. Des études récentes montrent que de nombreux employés veulent apparemment changer cette année, c’est-à-dire en 2023. C’est ce que montre l’enquête représentative du spécialiste du recrutement en ligne Onlyfy by Xing. 60 pour cent des Suisses – soit 6 employés sur 10 – peuvent ainsi s’imaginer changer de travail en 2023….

Investir dans la numérisation est la clé pour faire face à la pénurie de main-d’œuvre qualifiée

Le récent rapport « Tech and the Battle for Talent » de Virgin Media O2 Business montre que l’une des principales raisons de la pénurie de compétences est que les collaborateurs ont quitté l’entreprise et qu’il n’y a pas de remplacement adéquat (32%). Un planification de la succession fait défaut. Auparavant, les facteurs tels que la rémunération, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et l’insatisfaction vis-à-vis du lieu de travail physique étaient les principaux facteurs de départ des collaborateurs du secteur public. Mais ce rapport montre que le rôle de la technologie dans l’expérience des collaborateurs est de plus en plus important.

Il apparaît clairement que des investissements continus dans la technologie et les compétences nécessaires sont indispensables pour remédier à la pénurie de personnel qualifié dans le secteur public. Selon une enquête, 47% des employés du secteur public ont déclaré que l’accès à une technologie obsolète les inciterait plutôt à quitter leur emploi. Cela souligne l’importance d’investir dans des technologies de pointe afin de répondre aux besoins des employés et de lutter contre la pénurie de compétences.

L’ère post-pandémique est numérique

La transition numérique induite par la pandémie et ses conséquences ont fondamentalement modifié la manière de travailler des collaborateurs et la façon dont les clients interagissent avec les entreprises. Selon l’étude mentionnée et le Centre for Economic and Business Research (Cebr), la pandémie a accéléré de quatre ans les progrès numériques dans le secteur public et les entreprises. 78% des décideurs au niveau central et local ont déclaré que Covid-19 les avait obligés à accélérer l’introduction de nouvelles technologies numériques. Qu’il s’agisse de l’apprentissage en ligne, de l’automatisation des processus, des formes de travail hybrides, des centres de vaccination en réseau ou de l’Internet des objets (IoT), l’économie a connu une évolution numérique rapide.

Le travail à domicile est une forme de travail attendue pour un certain pourcentage du temps de travail.

Avec l’introduction des technologies collaboratives, de l’intelligence artificielle et l’utilisation accrue des services en nuage, les entreprises ont adopté de nouvelles technologies pour mieux répondre aux besoins de leurs collaborateurs sur le terrain et en interne, ainsi qu’à ceux du grand public. Les collaborateurs veulent continuer sur cette voie. Les talents veulent être soulagés par la numérisation et les décideurs prévoyants reconnaissent le potentiel de gain d’efficacité.

On peut néanmoins se demander si le progrès numérique ne va pas s’essouffler après la pandémie. L’un des risques est le recours à des technologies et des systèmes dépassés. Selon des études, 54% des collaborateurs d’entreprises pensent que leurs employeurs reviendront à d’anciennes technologies et à d’anciens styles de gestion après la pandémie.

L’utilisation de technologies obsolètes peut avoir un impact négatif tant sur les entreprises que sur les collaborateurs. En particulier dans les entreprises du secteur des services ou de la santé, où de nombreuses informations personnelles et confidentielles sont traitées, les technologies obsolètes peuvent entraîner des problèmes de sécurité et des coûts de maintenance élevés. L’étude « Tech and the Battle for Talent » a révélé qu’un tiers des employés indiquent que leur performance est influencée négativement par la technologie mise à disposition par leur employeur. Les technologies obsolètes peuvent être inefficaces et sujettes à des erreurs, ce qui nuit à la productivité et à l’engagement des collaborateurs.

Les technologies obsolètes peuvent être inefficaces et sujettes à des erreurs, ce qui nuit à la productivité et à l’engagement des collaborateurs.

Un développement constant est nécessaire

Pour lutter contre la pénurie de main-d’œuvre qualifiée, les employeurs doivent s’assurer que leurs collaborateurs disposent des bonnes ressources pour être productifs. Cela comprend les appareils, les logiciels et la sécurité, ainsi qu’une connectivité fiable. Selon l’étude, 50 % des collaborateurs qui pensaient que leur entreprise allait recourir à des technologies anciennes ont déclaré qu’ils étaient plus susceptibles de démissionner. Les employeurs doivent donc être prêts à investir dans des systèmes numériques modernes qui répondent aux exigences actuelles du marché des talents.

Les entreprises qui n’évoluent pas avec le temps, évoluent avec le temps.

En outre, une formation ciblée des collaborateurs est essentielle. La pandémie a certes accéléré le progrès numérique, mais il existe encore un manque évident de compétences numériques. La capacité à utiliser efficacement les technologies modernes est essentielle pour les entreprises afin d’en tirer le meilleur parti et d’augmenter la productivité de leurs collaborateurs.

La formation continue, un investissement

Les investissements dans les nouvelles technologies et la formation permettent aux collaborateurs de maîtriser les technologies en évolution et d’accomplir leurs tâches de manière productive dans un environnement de travail de plus en plus numérisé. De plus, de tels investissements signalent que les employeurs s’engagent pour la réussite et le développement de leurs collaborateurs et qu’ils les soutiennent à une époque où la satisfaction des collaborateurs est cruciale pour le succès d’une entreprise.

En dotant les collaborateurs, tant sur le terrain qu’en interne, des formations et des compétences dont ils ont besoin pour être encore plus efficaces, il est possible non seulement de fidéliser les talents, mais aussi d’améliorer la qualité des services funds.

Bien que nous soyons dans un monde post-pandémique, le changement fondamental dans notre façon de travailler demeure. Les leçons de la pandémie ne doivent pas être oubliées à la hâte. Les entreprises devraient continuer à investir dans la technologie numérique et les compétences afin de soutenir leurs collaborateurs. C’est essentiel pour maintenir la santé de l’économie et faire face à la pénurie de main-d’œuvre qualifiée.

La mise en réseau nécessite des conditions techniques

Dans quelle mesure la bureautique et l’automatisation du marketing peuvent-elles contribuer à lutter contre la pénurie de personnel qualifié ?

La bureautique et l’automatisation du marketing peuvent contribuer de différentes manières à lutter contre la pénurie de main-d’œuvre qualifiée.

1. Augmentation de l’efficacité : l’utilisation de la bureautique permet d’automatiser les tâches répétitives et chronophages. Cela permet aux collaborateurs de se concentrer sur des activités plus exigeantes et à plus forte valeur ajoutée. En n’ayant plus à s’occuper de tâches manuelles fastidieuses, ils peuvent augmenter leur productivité et en faire plus dans le même temps. Cela peut réduire le besoin de main-d’œuvre supplémentaire et optimiser l’utilisation des ressources existantes.
2. Allègement de la charge de travail : la pénurie de main-d’œuvre qualifiée peut avoir pour conséquence que les collaborateurs existants soient surchargés et aient des difficultés à suivre le rythme de travail. L’utilisation de la bureautique permet d’optimiser et de simplifier les processus de travail. Cela réduit la pression sur les collaborateurs, car ils doivent consacrer moins de temps et d’énergie aux tâches administratives ou répétitives. Au lieu de cela, ils peuvent se concentrer sur des tâches stratégiques qui requièrent leur expertise et leurs compétences.
3. Minimisation des erreurs : les processus manuels sont sujets aux erreurs humaines, en particulier lorsque les collaborateurs sont surchargés ou stressés. La bureautique peut contribuer à minimiser les erreurs et à améliorer la précision et la qualité des processus de travail. Les systèmes automatisés sont généralement plus précis et plus cohérents que la main-d’œuvre humaine. Cela réduit les sources d’erreurs potentielles et contribue à l’efficacité et à la fiabilité des processus d’entreprise.
4. Efficacité du marketing : l’automatisation du marketing permet aux entreprises d’optimiser leurs campagnes de marketing et de fournir un contenu personnalisé à leurs groupes cibles. L’utilisation d’outils d’automatisation permet aux équipes marketing de travailler de manière plus efficace et efficiente. Elles peuvent par exemple automatiser les campagnes d’e-mail, planifier et analyser les contributions aux médias sociaux, suivre les interactions avec les clients et y réagir automatiquement. Il en résulte une utilisation plus efficace des ressources et une augmentation de la portée et du succès des activités de marketing.

En utilisant la bureautique et l’automatisation du marketing, les entreprises peuvent réduire la charge de travail de leur personnel existant, augmenter leur efficacité et améliorer leurs efforts de marketing. Cela peut contribuer à atténuer la pénurie de main-d’œuvre qualifiée, car moins de personnel supplémentaire est nécessaire pour faire face aux exigences accrues. Au lieu de cela, les collaborateurs existants peuvent être utilisés plus efficacement et se concentrer sur des tâches plus exigeantes, tandis que les tâches répétitives sont automatisées. L’automatisation peut donc contribuer à augmenter la productivité et l’efficacité des entreprises et à atténuer la pénurie de main-d’œuvre qualifiée.

Quelles sont les conditions préalables à une numérisation réussie dans les PME ?

Plusieurs conditions sont nécessaires pour une numérisation réussie dans les PME :

1. Stratégie et vision : il est important que les PME aient une stratégie et une vision claires de la numérisation. Elles doivent être conscientes des objectifs qu’elles souhaitent atteindre et de la manière dont la numérisation peut y contribuer. Une orientation stratégique claire aide à choisir les bonnes technologies et solutions et à planifier efficacement la mise en œuvre.
2. Culture d’entreprise et gestion du changement : la numérisation nécessite souvent un changement culturel et une modification des méthodes de travail. Les PME devraient promouvoir une culture d’entreprise qui encourage l’ouverture aux nouvelles technologies et aux changements. En outre, une gestion efficace du changement est importante pour préparer les collaborateurs à la numérisation, pour surmonter les résistances et pour favoriser l’acceptation des nouvelles technologies.
3. Des collaborateurs qualifiés : Pour réussir leur numérisation, les PME ont besoin de collaborateurs disposant des compétences et des connaissances numériques nécessaires. Il est important d’investir dans la formation et le perfectionnement des collaborateurs afin de s’assurer qu’ils disposent du savoir-faire nécessaire pour utiliser efficacement les technologies numériques. En outre, les PME peuvent également faire appel à une expertise externe, par exemple en faisant appel à des sociétés de conseil ou à des programmes de formation.
4. Infrastructure et technologie : une infrastructure informatique stable et moderne est essentielle pour une numérisation réussie. Les PME doivent s’assurer qu’elles disposent du matériel, des logiciels et de l’infrastructure réseau nécessaires pour utiliser efficacement les solutions numériques. Le choix des technologies appropriées devrait être adapté aux besoins spécifiques de l’entreprise et correspondre aux objectifs de numérisation.
5. Gestion et sécurité des données : la gestion efficace des données est un aspect essentiel de la numérisation. Les PME devraient établir des politiques et des processus clairs pour la gestion des données afin de s’assurer que les données sont correctement collectées, stockées et protégées. La protection des données sensibles contre les cyberattaques et les atteintes à la protection des données est essentielle et des mesures de sécurité appropriées devraient être mises en œuvre.
6. Partenariats et collaboration : les PME peuvent tirer profit des partenariats et de la collaboration avec d’autres entreprises, fournisseurs de technologies, instituts de recherche ou institutions. L’échange de connaissances et d’expériences ainsi que le développement commun de solutions peuvent contribuer à soutenir la numérisation dans les PME. De plus, les coopérations peuvent faciliter l’accès aux ressources, aux connaissances spécialisées et aux technologies.

Ces conditions sont fondamentales pour permettre une numérisation réussie dans les PME. Grâce à une orientation stratégique, à la mise en place d’une culture d’entreprise numérique, à la qualification adéquate des collaborateurs, à la mise à disposition de l’infrastructure et de la technologie nécessaires, à la gestion efficace des données et à la promotion des partenariats, les PME peuvent relever les défis de la numérisation et saisir les opportunités qu’elle offre.