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Swiss Marketing Vaud : Atelier sur l’expérience clients

Atelier Swiss Marketing Vaud
mardi 25 septembre 2018
18:30, Lista Office Vaud SA,  Lausanne

Expérience clients : comprendre l’écosystème data & solutions pour une personnalisation omnicale

avec :
Jean Meneveau est fondateur de Colombus Consulting en Suisse
Delphine Serres est Consultante Senior chez Colombus Consulting, en charge des projets Data Marketing.

L’Expérience Clients est devenue un thème majeur pour la refonte des dispositifs Marketing et également pour la transformation de l’organisation. Mais pour proposer une personnalisation réellement omnicanale, de nombreux projets doivent être menés, et nous vous proposons de se focaliser sur :

La Tech : solutions MarTech et AdTech permettant de nouveaux dispositifs en temps réel, avec également un renfort de l’IA (Intelligence Artificielle)
La Data : différents types de données consommateurs et clients disponibles (internes, externes), et leurs spécificités d’activation
Pour cet atelier, nous verrons ces différents aspects, en prenant à la fois du recul sur l’étendue des possibles, mais en prenant également des exemples concrets du marché.

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Victoria Marchand

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