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Quand l’omnicanalité rend la vie des employés impossible!
Une étude sur l’évolution du rôle des conseillers vente dans le secteur du luxe vient d’être publiée à Paris par…
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Formation continue :Cursus Formation et altamedia signent un partenariat
Connue pour ses formations diplômantes dans la finance, le management et les ressources humaines, Cursus Formation conclut son 1er partenariat…
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Où en sont les banques privées dans la digitalisation de leur relation client ?
Colombus Consulting publie la 2e édition de son étude sur la digitalisation de la relation client des banques privées suisses,…
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#Etude : Evolution de la digitalisation de la relation client dans la banque de détail en Suisse
Pour la quatrième année consécutive, cette étude, menée par Columbus Consulting, montre que la course à la digitalisation et aux…
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Relation Client : Etude sur l’engagement des banques privées en ligne
Les banques privées suisses amorcent modestement la digitalisation de leur relation client, mais commencent à investir sur les services mobiles…
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Accenture au service de Swisscom dans un projet d’amélioration de l’expérience client
Accenture et Swisscom travaillent conjointement pour permettre à l’opérateur de télécommunications suisse de développer de nouveaux services digitaux encore plus…
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