Expérience client : participez à la 4e étude CEX 2020 Study !
Dans le contexte extraordinaire des derniers mois, les entreprises ont dû relever des défis liés à la digitalisation mais aussi à l’Expérience Client. Pour la 4e année consécutive, nexa et la HWZ – Haute école d’économie de Zurich – réalisent une étude sur l’Expérience Client en Suisse. Qu’en est-il en 2020 ?
Je vous encourage vivement à répondre au questionnaire. Votre participation permettra de dresser le portrait de l’Expérience Client en Suisse.
Durée : remplir le questionnaire vous prendra entre 5 et 7 minutes et vous pouvez le faire de manière anonyme.
Délai : 20 septembre 2019
Avantages : des pistes de réflexion pour renforcer dès à présent vos démarches d’Expérience Client un exemplaire électronique du rapport contenant les résultats de cette étude. Les résultats de l’étude seront publiés cet automne sur le site de Cominmag.
