Expérience client
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Etude Havas CX : les 3 principales tendances de l’expérience consommateur en 2023
Après le coronavirus, les consommateurs naviguent des défis mondiaux communs, de l’inflation au changement climatique en passant par les troubles…
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Etude CEX 22 : l’expérience client offre un fort potentiel de développement pour les entreprises
La 6e étude CEX de nexa Consulting, réalisée chaque année en collaboration avec la HWZ, est une étude à long…
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Oui, un site reste un point de contact crucial pour une banque. Raison pour laquelle Raiffeisen a refait le sien!
En effet, le site constitue le point d’entrée central dans l’expérience clients digitale de Raiffeisen, aujourd’hui comme demain. Chaque année,…
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#Conférence – Retraites Populaires et Damart : Data Marketing & Expérience client
La pandémie de Covid-19 a favorisé comme jamais le développement des canaux digitaux, mais aussi des changements de comportement dans la…
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5e CEX Study : la pandémie a été un formidable accélérateur!
La 5e édition de l’étude CEX Study, réalisée chaque année en collaboration avec l’agence Nexa Consulting et la HWZ, est une…
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#Expérience client : Participez à la 5ème édition de la Swiss CEX Study!
Pour la 5ème année consécutive nexa Consulting et la HWZ University of Applied Sciences in Business Administration Zurich souhaitent mesurer le degré de maturité…
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#Expérience client : Participez à la 5ème édition de la Swiss CEX Study!
Pour la 5ème année consécutive nexa Consulting et la HWZ University of Applied Sciences in Business Administration Zurich souhaitent mesurer…
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L’expérience commerciale façonne aussi la marque !
Que doivent surveiller les acteurs du commerce électronique en 2021 ? Comme tout le monde vend en ligne, les entreprises…
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Expérience client : participez à la 4e étude CEX 2020 Study !
Dans le contexte extraordinaire des derniers mois, les entreprises ont dû relever des défis liés à la digitalisation mais aussi…
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Nouvelle formation en expérience client
CX Mindset regroupe trois cabinets de conseil – nexa, playgrnd’ et Telono – spécialisés dans l’expérience client et utilisateur. Convaincus…
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CREA Genève et CXPA Suisse organisent une conférence sur l’expérience client
CREA Genève ET CXPA Suisse Mercredi 19 juin 2019 18h @CREA Genève “Expérience client, comment concilier humain et technologie ?…
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Etude : 5 conseils pour réussir l’introduction de l’IA auprès de ses clients
Même si l’intelligence artificielle (IA) est sur toutes les lèvres et est considérée comme la tendance future de l’économie numérique…
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2e Swiss CEX Study 2018 : Expérience client en Suisse peut encore être améliorée
Si l’expérience client a gagné en importance auprès des entreprises suisses par rapport à l’année dernière, le degré de maturité…
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Conférence CXPA : Innover par l’Expérience Client
Conférence CXPA « Innover par l’Expérience Client” Jeudi 25 octobre 2018 17h30 à 21h au Centre de l’innovation des Hôpitaux…
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2e édition du Swiss Customer Experience Study : le questionnaire est ouvert !
A quel point l’Expérience Client est établie en Suisse ? Comment se développe-t-elle ? Quels en sont les défis et les…
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CREA : La technologie au service de l’expérience client
CREA et Swiss Financial Technology Association Mardi 26 juin 2018 18h chez CREA, Bât 43 L, Acacias “La technologie au…
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Swiss CEX 2017 study : Les entreprises suisses passées au révélateur de l’expérience client
Dans une époque plus consumer-centric que jamais, l’expérience client est une notion qui attire le regard des entrepreneurs issus de…
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Le client : ce trésor
Dans cette édition, vous aurez l’occasion de découvrir l’étude Swiss CEX 2017, réalisée par la Haute école d’économie de Zurich…
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Expérience client : Marketing émotionnel
Toutes les tendances du marketing digital 2017 relayées par la presse en début d’année convergeaient vers l’humain… Avec toujours plus…
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Camille Bloch mise sa nouvelle usine pour faire vivre une nouvelle expérience à ses clients
Après un chantier de près de deux ans, l’entreprise familiale bernoise Chocolats Camille Bloch ouvre son nouveau centre visiteurs à…
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