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Améliorer le service client par de l’IA, Oracle vient de le faire…
Non, l’IA ne sert pas qu’à poser des questions et à créer des visuels personnalisés. Ces outils peuvent et vont…
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Coop crée une nouvelle direction « digital & customer » afin de mieux se concentrer sur le service client
A partir du 1er janvier 2023, le groupe Coop va réunir les secteurs Marketing, Services numériques et Informatique dans une…
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Le Musée de la communication résiste à la pandémie notamment grâce à un service aux visiteurs innovant
Le Musée de la communication a accueilli l’an passé plus de 80 000 visiteurs. Impossible de faire le bilan de…
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Contact Day Romandie 2017 : Le service clients de demain
CallNet.ch organise le 2 mars 2017 8h30 à 19h à l’Hôtel Alpha-Palmiers à Lausanne Contact Day Romandie 2017 « Le service…
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Sunrise primé pour la qualité de son assistance clientèle
Sunrise dispose du meilleur service hotline du service clientèle parmi les opérateurs de téléphonie mobile suisses. C’est ce que révèle…
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