service client
-
Chroniques
Service client en 2024 : le sondage est ouvert!
Pour la 8ème année nexa Consulting et la HWZ University of Applied Sciences in Business Administration Zurich souhaitent obtenir la vision la plus…
Lire la suite » -
Chroniques
Banques : c’est maintenant le tour de la digitalisation de la relation client
Colombus Consulting publie la 4e édition de son étude sur la digitalisation de la relation client des banques privées suisses,…
Lire la suite » -
Actualité
Webinaire : Banques et expérience client, le cas de BNP Paribas
CXPA Switzerland, dont nexa est partenaire, organise un webinaire sur le thème de la culture centrée client dans le secteur…
Lire la suite » -
Actualité
Oracle Retail Xstore permet d’améliorer le service client de Samsonite
Le bagagiste Samsonite a implémenté les nouveaux systèmes de point de service Oracle Retail Xstore mobiles dans ses magasins européens.…
Lire la suite » -
Actualité
Améliorer le service client par de l’IA, Oracle vient de le faire…
Non, l’IA ne sert pas qu’à poser des questions et à créer des visuels personnalisés. Ces outils peuvent et vont…
Lire la suite » -
Actualité
Coop crée une nouvelle direction « digital & customer » afin de mieux se concentrer sur le service client
A partir du 1er janvier 2023, le groupe Coop va réunir les secteurs Marketing, Services numériques et Informatique dans une…
Lire la suite » -
Actualité
Le Musée de la communication résiste à la pandémie notamment grâce à un service aux visiteurs innovant
Le Musée de la communication a accueilli l’an passé plus de 80 000 visiteurs. Impossible de faire le bilan de…
Lire la suite » -
Actualité
-
Actualité
Contact Day Romandie 2017 : Le service clients de demain
CallNet.ch organise le 2 mars 2017 8h30 à 19h à l’Hôtel Alpha-Palmiers à Lausanne Contact Day Romandie 2017 « Le service…
Lire la suite » -
Actualité
Sunrise primé pour la qualité de son assistance clientèle
Sunrise dispose du meilleur service hotline du service clientèle parmi les opérateurs de téléphonie mobile suisses. C’est ce que révèle…
Lire la suite »
