Expérience client
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Actualité
CREA Genève et CXPA Suisse organisent une conférence sur l’expérience client
CREA Genève ET CXPA Suisse Mercredi 19 juin 2019 18h @CREA Genève « Expérience client, comment concilier humain et technologie ?…
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Actualité
Etude : 5 conseils pour réussir l’introduction de l’IA auprès de ses clients
Même si l’intelligence artificielle (IA) est sur toutes les lèvres et est considérée comme la tendance future de l’économie numérique…
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Actualité
2e Swiss CEX Study 2018 : Expérience client en Suisse peut encore être améliorée
Si l’expérience client a gagné en importance auprès des entreprises suisses par rapport à l’année dernière, le degré de maturité…
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Actualité
Conférence CXPA : Innover par l’Expérience Client
Conférence CXPA « Innover par l’Expérience Client » Jeudi 25 octobre 2018 17h30 à 21h au Centre de l’innovation des Hôpitaux…
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Actualité
2e édition du Swiss Customer Experience Study : le questionnaire est ouvert !
A quel point l’Expérience Client est établie en Suisse ? Comment se développe-t-elle ? Quels en sont les défis et les…
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Actualité
CREA : La technologie au service de l’expérience client
CREA et Swiss Financial Technology Association Mardi 26 juin 2018 18h chez CREA, Bât 43 L, Acacias « La technologie au…
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Articles
Swiss CEX 2017 study : Les entreprises suisses passées au révélateur de l’expérience client
Dans une époque plus consumer-centric que jamais, l’expérience client est une notion qui attire le regard des entrepreneurs issus de…
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Edito
Le client : ce trésor
Dans cette édition, vous aurez l’occasion de découvrir l’étude Swiss CEX 2017, réalisée par la Haute école d’économie de Zurich…
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Stratégie
Expérience client : Marketing émotionnel
Toutes les tendances du marketing digital 2017 relayées par la presse en début d’année convergeaient vers l’humain… Avec toujours plus…
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Actualité
Camille Bloch mise sa nouvelle usine pour faire vivre une nouvelle expérience à ses clients
Après un chantier de près de deux ans, l’entreprise familiale bernoise Chocolats Camille Bloch ouvre son nouveau centre visiteurs à…
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Actualité
Colombus Consuting conférence : « Best practices in Customer Experience »
Colombus Consulting et Oracle 7 novembre 2017 15h30 World Trade Center II, Genève « Best practices in Customer Experience » avec :…
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Actualité
1ère conférence sur l’Expérience Client en Suisse romande
1ère conférence sur l’Expérience Client en Suisse romande – CXPA Suisse 21 septembre 2017 17h30 chez Globus à Genève Conférenciers…
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